1. 주문/결제
-구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 [결제 진행] 버튼을 누르시면 됩니다.
 
2. 배송 문의
-일반 배송은 기본 박스에 UPS로 발송 됩니다.
(냉동/냉장제품 품질 이상에는 책임을 지지 않습니다.) 
 
*아이스박스+아이스팩 별도 주문 가능하며 더운 여름철에는 꼭 주문 바랍니다.
- 제품 주문 후 익일 발송 (금/토/일 공휴일 제외)되며 수령일은 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
 
3. 픽업 문의
-오전에 주문하신 제품은 당일 픽업이 가능하며 특별한 날짜를 원하시는 경우 표기하여 주시기 바랍니다.
 
4. 대량 주문은 어떻게 신청하나요?
-대량 주문은 이메일이나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-이메일 주소(sales@konelmart.com)
 
5. 주문이 완료되지 않은 경우 어떻게 하나요? 
-이메일이니 고객센터로 연락 주시길 바랍니다. 
 귀하의 성함과 주문번호를 알려주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.
 
6. 할인쿠폰은 어떻게 적용하나요?
- 나의 계정 > 할인쿠폰에서 확인 가능합니다.
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7. 교환/반품 기준이 어떻게 되나요? 
-[제품에 문제가 있는 경우] 
 : 제품 파손과 품질에 이상이 있을 경우에만 환불이 가능합니다. 
 (단 7일내에 사진으로 확인 가능한 제품만 환불 가능)
 
- 냉장/냉동 제품은 환불 불가.
- [단순 변심/주문 오류의 경우]: 환불 불가
 
8. 주문을 취소할 수 있습니까?
·상품 준비 전에는 취소가 가능합니다.
 준비가 완료되어 픽업 시간이 이메일로 전송되면 취소가 불가합니다
 
9. 기타 이용 문의
- 문의사항이 있으시면 당사 웹 사이트 하단에
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 메시지 보내주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.
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