1.배송은 UPS를 통하여(최대 무게 20Kg 기준), 50유로 이상 주문시 4.99 EUR의 유료 배송 처리됩니다.

2.국내배송의 경우 보통은 영업일 기준 1-3일이며, 고객님이 부재중이실 경우  택배가 Access Point으로 배달될 시 수령자님께서 픽업 하셔야 하며 픽업을 못하시는 상황이면 재배송 요청을 UPS 측에 고객님께서 하셔야 합니다.

3.냉장, 냉동상품 등의 경우 배송기간과 날씨에 의해 변질될 위험이 있습니다.
따라서 긴 배송기간이 예상되는 여름철에는 고객님들께는 건조 상품 위주의 주문을 권장드리며, 냉장 냉동 제품을 주문하시는 경우, 별도의 아이스 박스 (보온 보냉 종이박스 - 제품 무게 Max. 6kg/per Box) 구매를 요청드립니다.
별도의 아이스박스(보온 보냉 종이박스)를 구매하지 않으실 경우에는 일반 보냉팩에 아이스팩을 넣어 포장이 되며, 배송 과정중에 발생한 냉장, 냉동 상품의 파손 및 변질에 대한 환불 및 교환이 불가함을 알려드립니다.

추가적으로 아이스팩, 아이스박스가  필요하신 경우 홈페이지에서 구매 부탁 드립니다.
(* 아이스팩, 아이스박스등을 추가적으로 구매하셔도 배송기간중 주말이 끼거나
기온이 변화가 있을 경우는 제품에 변질이 생길수 있습니다.)

4.주문서에 적혀있는 주소에 오타가 없는지,  영문 성함 (실제로 초인종에 적혀있는 성함/ Access Point에 맡겨질 경우 픽업 가실 분의 성함)이 모두 맞는지 확인 부탁드립니다.

5.천재지변 (예:폭우,폭설,홍수,태풍 등)으로 인한 문제 발생 시, 분실/파손을 제외한 배송 지연 등의 사유로는 보상 처리가 불가능합니다.

6.식품을 취급하는 업체의 특성상 모든 클레임은 배송 완료 시점으로부터 일주일 이내에만 처리 가능하며, 처리방식은 파손 클레임 접수-사진확인-보상 순서로 진행됩니다.
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